Поддержка в Telegram
Напишите @GrammVPNSupportBot — поможем подключиться и ответим на вопросы об оплате.
Укажите устройство и последние 4 цифры номера аккаунта.
GRAMMVPN / ПОМОЩЬ
Помощь
Быстрые решения, ответы на частые вопросы и связь с поддержкой.
ПОДДЕРЖКА
Напишите нам
Привязали Telegram
Пишите в бот: ИИ-помощник ответит сразу, со сложным вопросом подключится человек. Там же — напоминания о конце срока.
БЫСТРЫЕ РЕШЕНИЯ
Что сделать
Настройки не добавились
Откройте «Мой GrammVPN» и нажмите «Подключить» — приложение откроется и добавит их само.
Мобильный интернет
В приложении выберите сервер «Мобильная сеть» — он для мобильных сетей.
Какой сервер выбрать
«Авто · лучший сервер» сам подбирает самый быстрый. Нужна конкретная страна — выберите её в списке.
Приложение не ставится
Подключитесь к Wi-Fi и нажмите кнопку установки на сайте ещё раз. Ставьте только по ней: в магазинах есть похожие приложения других разработчиков.
Сменили телефон
Отключите старый в «Мой GrammVPN» → «Устройства» и подключите новый.
Потеряли номер аккаунта
Привязали Telegram — войдите через него на странице входа.
VPN в приложении работает до конца срока. По вопросу оплаты напишите в поддержку.
ВОПРОСЫ
Частые вопросы
Как начать?
Нажмите «Попробовать бесплатно»: сайт подберёт приложение и добавит настройки. Это пара минут.
Нужен ли Telegram?
Нет. Всё работает на сайте. Telegram можно привязать позже — для напоминаний, поддержки и подарков.
Что такое номер аккаунта?
Это ваш вход: 16 цифр вместо e-mail и пароля. Сохраните его — по нему вы войдёте с любого устройства.
Нужна ли карта для пробного периода?
Нет. 3 дня полной скорости — без оплаты и привязки карты.
Что будет после пробного периода?
Выберите тариф или оставайтесь на бесплатном доступе: один сервер на сниженной скорости, без ограничения по сроку.
Какое приложение нужно?
На Android, Windows и Mac — Happ, на iPhone и iPad — Incy. Ставьте по кнопке на сайте: в магазинах есть похожие приложения других разработчиков.
Сколько устройств можно подключить?
От 1 до 10 — по тарифу. Сменили телефон — отключите старый в «Мой GrammVPN» → «Устройства».
Как оплатить?
На сайте: СБП или банковской картой. Подписка включается сразу.
Нужно ли выключать VPN для банков и Госуслуг?
Нет. Российские сервисы идут напрямую, мимо VPN.
Как связаться с поддержкой?
Напишите в Telegram: @GrammVPNSupportBot. Укажите устройство и последние 4 цифры номера аккаунта.
ДОКУМЕНТЫ
Условия сервиса
Три дня — бесплатно
Попробовать бесплатно
3 дня бесплатно · без карты